Page Control, CSRC - Távfelügyeleti megoldások
Minden szervezetnek egyedi igényei, problémái vannak. Ezeket az igényeket, és a költséghatékonyságot szem előtt tartva igyekszünk a legtöbb helyen távfelügyeleti rendszer segítségével támogatni az üzemeltetést. Mindig az adott környezetnek, és a szervezet egyedi igényinek megfelelő megoldást választunk.Portfóliónk, szakmai kompetenciáink lehetővé teszik, hogy a vendorfüggetlen, kritikus alkalmazásoktól a gyártóspecifikus rendszerekig testre szabott megoldást kínáljunk.Legyen szó akár cluster-es Ysoft SafeQ rendszerről, akár Konica-Minolta CSRC megoldásról vagy egyedi fejlesztésű felügyeleti rendszerünkről, a Page Control-ról, a cél közös: az üzemeltetés gondjának jelentős részét levesszük az Önök válláról, így fő üzleti tevékenységükre koncentrálhatnak.
CSRC (CS Remote Care) Konica Minolta fejlesztése, mely a Konica Minolta berendezések távfelügyeletét látja el, így a rendszerbe kötött -a fénymásoló- hibás működésből adódó fennakadás hibajele azonnal cégünk központjába kerül, így nincs szükség telefonos bejelentésre.
A CSRC rendszer az alábbi feladatokat látja el:
Üzenetek küldése a szervizközpontnak:
- papírelakadás,
- rendellenes működés,
- súlyos hibák,
- egyéb szervizhívások esetén.
Öndiagnosztikai adatok lekérdezése a berendezésről:
- papírelakadás,
- rendellenes működés,
- súlyos hibák,
- egyéb szervizhívások esetén.
Milyen előnyökkel jár a rendszer?
- Azonnali hibajelzés a szerviznek.
- Pontos információ a hibáról.
- Azonnali javítás – egyszeri kiszállással.
- Automatikus működés, ami a háttérben történik, azaz a készülékkel történő munkavégzést nem hátráltatja.
- A számlálók leolvasása nem igényel külön tevékenységet az Önök részéről.
- Alkatrész élettartamok kontrollálása.
- Minden esetben pontos adatok.
- Tervezhető javítások.
- Géptörténet (az eddigi javításokról.
- Növekvő gépélettartam.
Milyen követelményeket támasztunk a rendszerrel szemben?
- Működtetésének költsége legyen alacsony.
- Többféle kommunikációs lehetőség (e-mail/HTTP(WebDAV), GSM, fax).
- Eszközről csak eszközadatok közvetítődnek -adat állományaik biztonságban maradnak!
- Nincs hozzáférésünk a céges hálózathoz.
- E-mail alapú kommunikáció esetén használjuk az SSL titkosítást.
Egy speciális firmware-el ellátott kisméretű, alacsony fogyasztású eszközt telepítünk a felhasználó rendszerébe. Ennek konfigurálása böngészőben végezhető el, hasonlóan egy routeréhez.A Page Control egy célzottan az IT üzemeltetésnél szóbajövő adatforrások begyűjtésére, tárolására, és elemzésére létrehozott rendszer.
Az eszköz automatikusan felismeri a hálózaton jelen levő, felügyelhető berendezéseket, és ha arra a felhasználó a webfelületen keresztül engedélyt ad, elkezdi a felügyeletet.
A gyűjtött adatokat, biztonságos, egyedi SSL azonosítóval ellátott webservice-en keresztül juttatja a központi szerverre. A szerver az adatokat, mint idősorokat tárolja, ezért a későbbi adatelemzésnek sincs akadálya. A szerverről riportok és figyelmeztető üzenetek is kérhetőek.
Saját szervizes gyakorlatunkban a Page Controlt a CSRC rendszerhez hasonlóan az üzemeltetett gépek paramétereinek, számlálóinak követésére használjuk, kihasználva annak vendor függetlenségét. Lehetőségei kimeríthetetlenek, a hálózati switch-ek adatforgalmától a szerverek ventilátor fordulatszámáig minden olyan paraméter felügyelhető, amire SNMP mib létezik. A paramétereket szótárakban tároljuk a központi szerveren, ezért ha valahol felügyelni kell egy olyan berendezést, amilyen típusra máshol már fel lettek véve lekérdezési igények, azok automatikusan lekerülnek a helyi struktúrába, és engedélyezés esetén ott is működésbe lépnek.
Legyen szó bármelyik megoldásról, minden általunk ajánlott rendszernek az a lényege, hogy a szolgáltatási szintek, megbízhatóság, rendelkezésre állás a szerződésben foglaltaknak megfelelően, azzal elvárt színvonalon legyen.
Szervizes kollegánk pont azelőtt fog érkezni, mielőtt a toner kifogyna a gépéből, a felhasználók nyomtatási feladatai szabályrendszerek alapján tudja kiosztani a leghatékonyabb, költségtakarékos módon, pontosan értesülhet IT erőforrásainak kihasználtságáról, mindez ma már nem utópia, hanem a mindennapok technológiája lehet. Keressen minket, szaktanácsadónk segít kiválasztani a legmegfelelőbb felügyeleti megoldást!